भारत का क्विक कॉमर्स बाजार इन दिनों जबरदस्त रफ्तार पकड़ चुका है। उपभोक्ताओं की बदलती प्राथमिकताओं, टेक्नोलॉजी के बढ़ते उपयोग और फास्ट डिलीवरी की बढ़ती मांग के बीच अब इस क्षेत्र में Amazon ने भी बड़ा कदम उठाया है। ई-कॉमर्स दिग्गज ने अपनी 10 मिनट में डिलीवरी सेवा ‘Amazon Now’ को दिल्ली में लॉन्च कर दिया है। यह सेवा पहले से ही बेंगलुरु में उपलब्ध थी, लेकिन दिल्ली की एंट्री से यह स्पष्ट हो गया है कि Amazon अब भारत के क्विक कॉमर्स सेगमेंट में पूरी ताकत के साथ उतर चुका है।
क्या है Amazon Now?
Amazon Now एक अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी सर्विस है, जो Amazon के मेन ऐप में ही एक अलग सेक्शन के रूप में उपलब्ध है। ग्राहक यहां से फल, सब्जियां, डेयरी उत्पाद, स्नैक्स और रोजमर्रा के ग्रॉसरी आइटम्स मंगवा सकते हैं, और वह भी केवल 10 मिनट के भीतर।
यह सेवा फिलहाल दिल्ली के कुछ चुनिंदा पिन कोड्स में शुरू की गई है, लेकिन कंपनी की योजना है कि आने वाले महीनों में इसे अन्य मेट्रो और टियर-1 शहरों में भी विस्तार दिया जाए।
कैसे काम करता है Amazon Now?
Amazon Now की तेज़ डिलीवरी को संभव बनाने के लिए कंपनी ने माइक्रो-विहाउसिंग सिस्टम, लोकल डिलीवरी हब्स और AI-बेस्ड इन्वेंटरी मैनेजमेंट को आधार बनाया है। ये छोटे-छोटे वेयरहाउस शहर के अंदर अलग-अलग लोकेशंस पर स्थित हैं, जो ऑर्डर मिलते ही सबसे नजदीकी लोकेशन से प्रोडक्ट ग्राहक तक पहुंचाते हैं।
इस मॉडल को Zepto, Blinkit और Swiggy Instamart जैसे प्लेयर्स पहले ही सफलतापूर्वक अपना चुके हैं। लेकिन Amazon के पास जो लॉजिस्टिक नेटवर्क, डेटा एनालिटिक्स और ग्राहक आधार है, वह इसके लिए बड़ी ताकत बन सकता है।
Zepto, Blinkit और Instamart को चुनौती
भारत के क्विक कॉमर्स मार्केट में पहले से ही कई बड़े खिलाड़ी सक्रिय हैं:
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Zepto: 10 मिनट की डिलीवरी के साथ युवाओं में लोकप्रिय
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Blinkit (पूर्व में Grofers): Zomato के साथ पार्टनरशिप और बड़े मेट्रो शहरों में मजबूत पकड़
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Swiggy Instamart: फूड डिलीवरी के अनुभव को ग्रॉसरी सेगमेंट में भी दोहराने की कोशिश
इन सभी कंपनियों ने मार्केट में अपनी पकड़ बना ली है, लेकिन Amazon Now की एंट्री से अब उन्हें ब्रांड वैल्यू, लॉजिस्टिक कैपेबिलिटी और ग्राहक ट्रस्ट के स्तर पर कड़ी टक्कर मिलने वाली है।
क्या कहती है कंपनी?
Amazon ने दिल्ली में लॉन्च के मौके पर कहा कि बेंगलुरु में मिले शानदार रिस्पॉन्स के बाद यह अगला स्वाभाविक कदम था। कंपनी के अनुसार, शुरुआती ग्राहक प्रतिक्रिया बेहद सकारात्मक रही है, और यही वजह है कि अब इसे दिल्ली में रोल आउट किया गया है।
कंपनी ने यह भी संकेत दिया है कि आने वाले समय में इसे मुंबई, हैदराबाद, पुणे और चेन्नई जैसे शहरों में भी लॉन्च किया जाएगा।
क्विक कॉमर्स का भारत में बढ़ता बाजार
क्विक कॉमर्स, यानी 10-20 मिनट में डिलीवरी मॉडल, भारत में तेजी से लोकप्रिय हो रहा है।
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2023-24 में भारत में इस मार्केट का आकार लगभग 30,000 करोड़ रुपये था।
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2024-25 में यह बढ़कर 64,000 करोड़ रुपये से अधिक हो गया है।
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CARE Edge Ratings की रिपोर्ट के अनुसार, 2028 तक यह GOV (Gross Order Value) बढ़कर 2 लाख करोड़ रुपये तक पहुंच सकती है।
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वहीं, एक अन्य इंडस्ट्री रिपोर्ट के मुताबिक, 2030 तक इस मार्केट का आकार $40 अरब डॉलर तक हो सकता है।
इतनी तेज़ी से बढ़ते बाजार में Amazon जैसे ग्लोबल दिग्गज का आना न केवल इसकी संभावनाओं को पुष्ट करता है, बल्कि यह भी दिखाता है कि आने वाले वर्षों में यह सेगमेंट सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी क्षेत्रों में से एक होगा।
उपभोक्ताओं को क्या फायदा?
Amazon Now की एंट्री से ग्राहकों को सीधा फायदा मिलेगा:
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10 मिनट में ग्रॉसरी डिलीवरी, जो समय और मेहनत दोनों बचाएगा।
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Amazon Prime यूज़र्स को अतिरिक्त लाभ जैसे फ्री डिलीवरी और एक्सक्लूसिव ऑफर्स मिल सकते हैं।
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अधिक विकल्प और प्रतिस्पर्धा की वजह से बेहतर कीमतें और सेवाएं मिलने की संभावना।
निष्कर्ष
Amazon Now की दिल्ली में लॉन्चिंग केवल एक सर्विस विस्तार नहीं, बल्कि क्विक कॉमर्स की लड़ाई का बिगुल है। जिस तेजी से भारत का यह बाजार विकसित हो रहा है, उसमें Amazon की एंट्री से गेम पूरी तरह बदल सकता है।
अब देखना यह होगा कि Zepto, Blinkit और Swiggy Instamart जैसी कंपनियां इस नए चुनौती का सामना कैसे करती हैं और किस तरह से नवाचार और सेवा के स्तर पर खुद को बनाए रखती हैं। एक बात तो तय है—ग्राहकों के लिए यह प्रतिस्पर्धा फायदे का सौदा साबित होने वाली है।