दिल्ली इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड ने यात्रियों के लिए चेक-इन अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव लाने के उद्देश्य से एक अभूतपूर्व स्व-सेवा तंत्र शुरू किया है। 17 जून को शुरू की गई इस पहल से यात्री अपना सामान आसानी से छोड़ सकते हैं, टैग प्राप्त कर सकते हैं और बोर्डिंग पास प्रिंट कर सकते हैं, जिससे प्रतीक्षा समय में काफी कमी आएगी। DIAL द्वारा पेश किया गया नया वन-स्टेप क्विक बैगेज ड्रॉप समाधान चेक-इन प्रक्रिया को एक मिनट से घटाकर सिर्फ़ 30 सेकंड कर देता है, जिससे एयरपोर्ट संचालन में दक्षता का एक नया मानक स्थापित होता है।
इसके कार्यान्वयन के बाद, इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा भारत का पहला ऐसा हवाई अड्डा बन गया है, जिसने कनाडा के टोरंटो हवाई अड्डे जैसी सुविधाओं के समान इस तरह का सुव्यवस्थित स्व-सेवा समाधान पेश किया है। दिल्ली के IGI एयरपोर्ट ने टर्मिनल 1 और 3 में लगभग 50 सेल्फ़-सर्विस बैग ड्रॉप (SSBD) इकाइयाँ स्थापित की हैं। ये इकाइयाँ एयर इंडिया, इंडिगो और एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्रियों की ज़रूरतों को पूरा करती हैं, जिससे उन्हें पारंपरिक चेक-इन काउंटरों को बायपास करने और बोर्डिंग पास प्रिंट करने और बैगेज टैग प्राप्त करने के लिए कॉमन-यूज़ सेल्फ़-सर्विस (CUSS) कियोस्क का उपयोग करने की अनुमति मिलती है।
#WATCH | Delhi Airport becomes the first in India to introduce Quick Drop Solution for Self Service Bag Drop: DIAL
(Video Source: DIAL - Delhi International Airport Limited) pic.twitter.com/CsOa9inSJS
— ANI (@ANI) June 18, 2024
पिछली प्रणाली के तहत, ड्रॉप यूनिट पर पहुंचने के बाद, यात्री कन्वेयर बेल्ट पर बैग रखने से पहले अपने बोर्डिंग पास या फेस बायोमेट्रिक कैमरों को स्कैन करते थे। हालाँकि, नए क्विक ड्रॉप समाधान के साथ, बोर्डिंग पास या बायोमेट्रिक सत्यापन अब आवश्यक नहीं है। इसके बजाय, सिस्टम बैगेज टैग पर पहले से ही एनकोड की गई जानकारी का लाभ उठाता है, जिससे प्रोसेसिंग का समय घटकर सिर्फ़ आधा मिनट रह जाता है। DIAL के सीईओ विदेह कुमार जयपुरियार ने सेल्फ़-सर्विस बैग ड्रॉप क्विक ड्रॉप समाधान के परिवर्तनकारी प्रभाव पर प्रकाश डालते हुए कहा, "यह पहल यात्रा के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अत्याधुनिक तकनीक का उपयोग करती है, जिससे हमारे यात्रियों के लिए एक अधिक सहज यात्रा सुनिश्चित होती है।"
यह कैसे काम करता है
एयरपोर्ट पर पहुंचने पर, यात्री अब CUSS कियोस्क पर अपने लगेज टैग प्राप्त कर सकते हैं और उन्हें संलग्न कर सकते हैं। एक बार जब बैग SBD कन्वेयर बेल्ट पर रख दिए जाते हैं, तो सिस्टम स्वचालित रूप से SBD मशीन पर संबंधित एयरलाइन के एप्लिकेशन को एक क्लिक से खोल देता है। इसके अलावा, DIAL ने इस बात पर ज़ोर दिया कि SBD सिस्टम आंतरिक रूप से एयरलाइन द्वारा निर्दिष्ट सभी मानदंडों और व्यावसायिक नियमों को सत्यापित करता है, जब यात्री खतरनाक सामान स्व-घोषणा फ़ॉर्म पर सहमत होते हैं, जिससे अनुपालन प्रक्रियाएँ सुव्यवस्थित होती हैं।